问：24小时上门电话真的能随时打通吗？
答：是的。正规的钢琴回收机构会配备24小时客服热线，无论白天黑夜、工作日还是节假日，都能接通。建议优先选择有明确服务承诺的平台，避免遇到无人接听的尴尬。
问：打过去后，流程是怎样的？
答：接通后，客服会先询问钢琴的品牌、型号、年份、外观状态等信息，并请提供照片或视频用于初步估价。确认基本符合回收条件后，会安排专业评估师与您预约上门时间，通常最快当天或次日即可上门。
问：上门回收需要收费吗？
答：正规服务全程不收取任何上门费、估价费或搬运费。回收价格由评估师实地检测后确定，若双方达成一致，当场签约付款并免费搬走钢琴。
问：旧钢琴太旧或音不准，能回收吗？
答：大部分机构都接受各类古旧、故障或音质不佳的钢琴，只是回收价格会根据实际状况有所调整。建议如实描述情况，以免评估师上门后因信息不符而重新议价或取消回收。